Người Việt Khắp Nơi

United Airlines đạt thỏa thuận "thân thiện" với ông David Đào, không tiết lộ số tiền bồi thường

Thursday, 27/04/2017 - 11:43:58

Ông nói rằng công ty của ông phải tiến lên, và cố gắng hết sức để bảo đảm cho nửa triệu người mà hãng phục vụ mỗi ngày đều được bay đến đích một cách an toàn.

CHICAGO – Hãng hàng không United Airlines đã đạt được một thỏa thuận với Bác Sĩ David Đào bồi thường cho những vết thương mà các nhân viên an ninh đã gây ra khi ông bị lôi kéo ra khỏi một chiếc máy bay vào đầu tháng Tư.


Ông David Đào bị thương sau khi bị lôi kéo trên máy bay.

Biến cố gây chấn động dư luận khắp nước Mỹ và trên thế giới này cũng đã mang đến những thay đổi trong chính sách đối xử với hành khách cũng như việc xếp ghế tại United cũng như các hãng máy bay khác.

Theo lời của các luật sư của ông David Đào, thỏa thuận giữa hãng United và ông David Đào có kèm theo một điều kiện là đôi bên không được tiết lộ số tiền bồi thường với báo chí.

Ông David Đào, hay Đào Duy Anh, 69 tuổi, đã cùng vợ đáp chuyến bay 3411 từ Chicago đi Louisville, Kentucky vào ngày 9 tháng Tư, 2017. Chuyến bay này đã bị bán vé nhiều hơn số ghế. Ông David Đào cùng các hành khách khác đã được đề nghị nhường ghế cho các nhân viên của United với mỗi người được thưởng $800. Ông không đồng ý và bị ba nhân viên an ninh của phi trường đến lôi kéo ra khỏi máy bay.
Nay chính sách của United được thay đổi với tiền thưởng có thể lên tới $10,000 cho người nhường thế.
Khi thông báo về thỏa thuận bồi thường, ông Thomas Demetrio, một trong các luật sư của ông David Đào nói rằng người ta nên hoan nghênh United “vì biết nhận trách nhiệm với tư cách là một công ty.”


Biểu tình tại phi trường O'Hare ở Chicago hai ngày sau khi ông David Đào bị kéo trên máy bay của hãng United. (Scott Olson/ Getty Images)

Luật sư Demetrio phát biểu ngày thứ Năm, “Bác Sĩ David Đào đã vô tình trở thành một nhà vô địch trong cuộc tranh đấu mang đến những cải đổi giúp cho cuộc sống của hàng triệu người đi máy bay. Tôi thành thật hy vọng rằng tất cả những hãng máy bay khác cũng nên có những cải thiện tương tự và noi theo United trong việc giúp hành khách có một kinh nghiệm bay được nhấn mạnh bởi lòng thương cảm, sự kiên nhẫn, sự tôn trọng và nhân phẩm.”

Thỏa thuận này cũng sẽ giúp cho thành phố Chicago và hãng Republic Airways không còn bị trách nhiệm nào khác liên quan đến biến cố lôi kéo vị hành khách gốc Việt này. Chuyến bay United Express đã được điều hành bởi hãng Republic Airways.

Trong một văn thư thông báo sự thỏa thuận, United nói rằng hãng rất hài lòng về việc đạt được một “giải quyết thân thiện” với ông David Đào.

United cho biết, “Chúng tôi mong được thực hiện những cải thiện mà chúng tôi đã thông báo, và những cải thiện đó luôn luôn đặt khách hàng nằm ở trung tâm của mọi việc làm của chúng tôi.”
Từ ngày xảy ra vụ hành hung cho đến nay, ông David Đào đã không xuất hiện trước công chúng. Con gái của ông từng đại diện cha và xuất hiện chung với các luật sư trong cuộc họp báo nói về sự chấn thương của ông.

Trước khi có thông báo chính thức về sự bồi thường dành cho ông David Đào, ông Oscar Munoz, giám đốc điều hành United Airlines, đã đổ lỗi cho sự “trục trặc trong hệ thống” gây ra vụ lôi kéo hành khách ra khỏi chuyến ba. Ông Munoz hứa sẽ không dùng việc thực thi công lực để loại bỏ các khách hàng, ra khỏi những chiếc máy bay có số vé đặt mua nhiều hơn số ghế ngồi.

“Chúng tôi đã vi phạm lòng tin cậy của người dân, và đó là một vụ vi phạm nghiêm trọng.” Ông Munoz nói hôm thứ Năm, trong một cuộc phỏng vấn với đài NBC News. Ông nói thêm rằng ông đã đưa ra những thay đổi tại công ty, bởi vì “một hoàn cảnh như tất cả chúng ta đã chứng kiến lẽ ra phải không bao giờ xảy ra, không bao giờ xảy ra.”

Ông cũng cam kết giảm bớt khối lượng vé đặt trước, cải đổi việc huấn luyện cho các nhân viên của hãng, và cung cấp số tiền lên tới $10,000 cho những khách hàng nào sẵn sàng tình nguyện đáp một chuyến bay trễ hơn.

Bác sĩ David Đào được thâu hình trong video cho thấy cảnh ông bị lôi ra khỏi ghế ông ngồi, và ra khỏi một chuyến bay, tại phi trường Chicago. Ông bị lôi đi như vậy, sau khi ông được chọn một cách ngẫu nhiên, để trở thành là một trong bốn hành khách bị loại bỏ ra khỏi máy bay. Trước đó, phi hành đoàn đã tìm cách chiêu dụ những người tình nguyện từ bỏ chỗ ngồi của họ, bằng những khoản tín dụng du hành $800, nhưng không có người nào nhận.

Hãng hàng không nói rằng họ muốn có chỗ cho các nhân viên đi Louisville trên một chuyến bay vào buổi sáng.

Các nhân viên Sở Hàng Không Chicago đã dùng vũ lực túm lấy ông David Đào từ cabin, làm cho ông bị chảy máu và bị những vết thương. Trong số đó, có hai cái răng bị mất, mũi bị gãy, và một cú va chạm “đáng kể.” Ít nhất bốn nhân viên thực thi công lực đã bị đình chỉ công tác.

Ông Munoz thừa nhận rằng các chính sách và thủ tục của hãng United đã đặt mọi người, từ các hành khách cho tới các nhân viên thực thi công lực, vào trong “những tình huống nan giải.”

Ông nói, “Chúng tôi phải ngưng làm điều đó.” Ông nói thêm, “Tôi có tin rằng điều mà các nhân viên thực thi công đã làm là sai hay không?”

Trong một văn thư hôm thứ Năm, luật sư Thomas Demetrio của ông David Đào hoan nghênh những nỗ lực của United, vì hãng này nhanh chóng đưa ra những cải tổ chính sách, mà ông nói là “thân thiện với hành khách, và là những quyết định đơn giản và hợp lý của United, để giúp giảm thiểu mức căng thẳng liên quan đến kinh nghiệm đi máy bay.”

Trong khi đó, ông Munoz sẽ không được nâng lên vai trò làm chủ tịch của United như được dự kiến trước đó trong mùa hè này.

Ông nói rằng công ty của ông phải tiến lên, và cố gắng hết sức để bảo đảm cho nửa triệu người mà hãng phục vụ mỗi ngày đều được bay đến đích một cách an toàn.

Tuy nhiên, sai phạm mới nhất này đã đem lại một bài học quý giá. Ông nói thêm, “Đôi khi bạn quên rằng những người mà bạn đang chở là những con người.”

Viết bình luận đầu tiên

MỚI CẬP NHẬT