Eric Trần/Viễn Đông

Trong cuộc sống ngày nay, nợ nần không phải là điều xấu, trái lại nó còn được khuyến khích, miễn là nợ nần trong khả năng chi trả của mình. Bình thường ai chẳng muốn như vậy. Nhưng cũng có những hoàn cảnh bất thường xảy ra khiến chúng ta buộc phải trễ hạn trả tiền, hoặc tệ hơn, rơi vào tình trạng “xù nợ” (delinquency). Loạt bài này là để nói về cái tình trạng không may đó: Người “xù” nợ gặp phải những hậu quả gì? Và có cách nào để giảm bớt mức độ tai hại của những hậu quả đó. Lần trước, chúng ta đã nói đến việc can đảm thương lượng để xin giảm nợ. Hôm nay xin nói tiếp về nội dung cụ thể của cuộc thương lượng.
Nếu có nhiều trương mục cần giải quyết, bạn nên tìm cách nói chuyện với những món nợ còn mới, bởi vì nó sẽ ảnh hưởng tới điểm tín dụng của chúng ta nhiều hơn. Đồng thời cũng nên biết rằng, những món nợ nào không hề đụng tới sau 7 năm, thì chúng chỉ còn là một ràng buộc về tinh thần, một bổn phận đạo đức là phải trả lại tiền đã mượn. Nhưng trước pháp luật chúng sẽ tự động rơi vào quên lãng, và bị lấy ra khỏi lý lịch của bạn, không có tác hại gì đến điểm tín dụng nữa.
Bây giờ, giả sử rằng bạn đã để dành được một số tiền nào đó, với hy vọng có thể dùng để giải quyết một hồ sơ cấp bách nhất. Sau đây là một vài ý kiến giúp bạn tiến hành tiếp xúc với chủ nợ.

Thương lượng qua điện thoại
Xin nhắc lại mục tiêu thương lượng là để giảm nợ, và trả hết món nợ ấy một lần cho xong. Bạn có thể bắt đầu bằng cách xin giảm ba phần tư món nợ (75%) và trả khoảng một phần tư còn lại, rồi từ đó tăng dần lên, theo khả năng của mình. Các chuyên gia về bảo vệ tiêu thụ có đưa ra một số mẫu đối đáp như sau:
Bạn: Hello, tên tôi là Nguyễn Văn X. Tôi biết rằng tôi có hồ sơ Collection, Acc # XXX. Hiện tại tôi có 200 Mỹ kim muốn trả, quí vị có thể nhận số tiền này để trả dứt món nợ trong hồ sơ này không?
Hoặc:
Tôi tên là Nguyễn Văn X, có hồ sơ Collection Acc#. Ngoài hồ sơ này tôi còn có một vài hồ sơ Collection khác. Theo tôi biết ở hồ sơ này tôi còn nợ quí vị 400 Mỹ kim. Quí vị có thể vui lòng nhận 100 Mỹ kim để trả dứt không. Nếu không thì tôi sẽ dùng để trả dứt mọt hồ sơ collection khác?
Đáp lại, chủ nợ có thể có 1 trong 3 thái độ: Nhận tiền, đưa ra một con số cao hơn một chút, hoặc từ chối thẳng.
Chúng ta sẽ đề cập từng trường hợp:
1. Nếu họ bằng lòng với đề nghị trả tiền như thế, bạn cần phải yêu cầu họ gửi tới - qua đường bưu điện, email, hoặc fax - cho bạn một tấm giấy biên nhận (receipt), có ghi rõ rằng món nợ đã được trả dứt.
2. Nếu họ chưa chịu nhận ngay, bạn có thể hỏi tiếp: “Như vậy, nếu muốn trả dứt thì bao nhiêu?” để xem ý họ thế nào.
3. Nếu họ từ chối thẳng thừng, không chịu thương lượng, bạn cứ bình tĩnh gác phone và gọi cho họ một lần nữa. Thông thường mỗi lần gọi bạn lại gặp một nhân viên khác, và mỗi người lại có một cách giải quyết khác nhau. Bạn cứ việc gọi và bình tĩnh thương lượng.
Cũng phải nhận rằng, trong một số trường hợp, chủ nợ sẽ không chịu thương lượng. Đó là trường hợp chủ nợ nguyên thủy thuê công ty Collection để đòi nợ, chứ không phải là bán món nợ cho họ. Khi đó, công ty Collection chẳng có thể tự mình giảm nợ cho bạn. Nếu vậy, mình tạm xếp món nợ đó lại để thương lượng cho một hồ sơ khác.
Sau đây là những điều nên tránh trong khi thương lượng:
Đừng để cho bên chủ nợ biết rằng mình đang cần nâng điểm tín dụng, chẳng hạn tránh nói những câu như:
- Tôi không muốn chuyện này ảnh hưởng tới lý lịch tín dụng.
- Tôi cần có tín dụng để mua nhà…
Không nên để chủ nợ biết rằng mình đã có sẵn tiền, thí dụ như nói rằng:
- Tôi mới lãnh được ít tiền thuế trả lại…
- Tôi may mắn mới kiếm được một số tiền…
Những điều đó nói ra cho đầy đủ mà thôi, thực ra chắc không có ai lại dại dột khai ra như vậy cả!

Thương lượng qua thư
Tuy nhiên, nếu chủ nợ bây giờ là Collection Agency, chứ không phải chủ nợ nguyên thủy, thì cách chắc ăn hơn cả là thương lượng qua giấy tờ. Nếu có gọi điện thoại cho họ thì chỉ nên nói chuyện để biết các chi tiết cụ thể như: Địa chỉ, số Account, người phụ trách nếu có, số tiền còn thiếu đích xác bao nhiêu, để có thể gửi thư cho họ.
Đối với nhiều người trong chúng ta, vốn là những người giỏi viết tiếng Anh hơn là đối đáp qua điện thoại, biện pháp này lại còn thuận lợi cho chúng ta hơn. Eric sẽ trở lại đề tài này trong tuần tới.

Erictran15751@gmail.com

Lời từ chối trách nhiệm: Những bài viết trong mục “Thế Giới Người Tiêu Thụ” chỉ nhằm mục đích tham khảo chung. Tùy từng trường hợp, quý độc giả nên liên lạc với luật sư của mình để rõ hơn. Tác giả và tòa soạn không chịu trách nhiệm cho việc áp dụng kiến thức này.

Viendongdaily.com và tác giả giữ bản quyền bài trên trang này. Xin đừng trích đăng dưới bất cứ hình thức nào.