Nhân viên United yêu cầu nữ hành khách "tè" trong ly

Nicole Harper kể lại chuyện tiểu với đài KSPR.


"Chuyện dài" bê bối của các hãng hàng không hầu như không chấm dứt. Lại thêm một câu chuyện kinh dị khác về cách nhân viên phi hành đoàn đối xử với hành khách. Lần này vẫn là hãng hàng không United Airlines. Một y tá của Kansas City cho biết cô buộc phải đi tiểu vào ly tại chỗ vì cô không được phép sử dụng nhà vệ sinh trên phi cơ.

Nicole Harper đăng câu chuyện của cô lên trang Facebook cá nhân, sau khi cô cảm thấy thất vọng vì không có đủ khả năng để được các viên chức United Airlines chú ý tới khiếu nại của cô.

Nicole viết: "United Airlines từ chối cuộc gọi điện thoại của tôi, giờ đây tôi không thể ngủ được, cứ nghĩ đến những điều xảy ra là không đúng."

Trên Facebook, Nicole cho biết chuyện của cô xảy ra đúng ngày bác sĩ David Đào, 69 tuổi, bị lôi kéo ra khỏi chuyến bay của United Airlines bị quá tải. Chuyện xảy ra vào ngày 9 tháng Tư. Nhân viên phi hành đoàn không cho cô tháo khóa seat belt, đi vào nhà vệ sinh, bắt cô phải đợi tới khi phi công bật dấu hiệu "an toàn."  

Trong bài viết, Nicole nói: “Tôi giải thích với nhân viên phi hành đoàn rằng tôi bị bệnh tiểu gắt. Vài phút phải đi một lần. Nếu không cho tôi vào nhà vệ sinh, tôi sẽ tiểu vào ly." Ngay sau đó, nhân viên phi hành đoàn đưa cô chiếc ly.

Nicole viết tiếp: “Làm sao tôi có thể tiểu vào ly trước mặt thành viên gia đình và người lạ? Nhưng đó chưa phải là điều tồi tệ nhất. Cách nhân viên phi hành đoàn đối xử với tôi mới là thật tệ."

Nicole cho biết nhân viên phi hành đoàn "làm cô xấu hổ" cô bằng cách nói rằng họ sẽ báo cáo cô với hãng, và cô sẽ phải nói chuyện với phi công sau khi phi cơ hạ cánh. Họ còn than phiền phải gọi nhóm vệ sinh tới dọn sạch "bãi chiến trường" nơi chỗ cô ngồi. Nhưng cô không tiểu tại chỗ nên ghế ngồi vẫn sạch.
Theo Nicole Harper, mọi nỗ lực liên lạc tới văn phòng phục vụ khách hàng đều thất bại. Cô viết trên Facebook: "Là một y tá phòng cấp cứu, tôi hoàn toàn thông cảm với việc nhân viên phi hành đoàn phải đối phó với sự đòi hỏi của hàng trăm hành khách. Nhưng tôi không hiểu tại sao United Airlines không có văn phòng dịch vụ khách hàng."  

Đài KCTV trích lại tuyên bố của United Airlines, đáp lại cáo buộc của Nicole Harper.
Tuyên bố viết: "Theo báo cáo của nhân viên phi hành đoàn, cô Harper đòi đi nhà vệ sinh trong khi phi cơ đang hạ cánh. Cô được yêu cầu ngồi yên tại chỗ và gài seat belt theo quy định của FAA. Chúng tôi đã liên lạc với cô Harper và giải thích mọi chuyện để hai bên hiểu nhau hơn."

Trong thời gian qua, "chuyện dài các hãng hàng không" được báo chí khai thác hầu như bất tận. Trước khi xảy ra vụ bác sĩ họ Đào, United Airlines cấm hai nữ hành khách mặc quần túm lên phi cơ vì cho rằng trang phục của họ không phù hợp. Hãng này cũng bị chỉ trích sau khi một con thỏ bị chết trong chuyến bay từ London tới Chicago.

Trong tuần này, tới lượt Spirit Airlines. Hàng chục hành khách "choảng nhau" với nhân viên an ninh phi trường sau khi một số chuyến bay bị hủy vì tranh chấp quyền lợi lao động.
Mới đây nhất là chuyện nhân viên an ninh tại Kansas City International Airport yêu cầu hành khách không nhét đồ bằng giấy trong valy mang lên phi cơ.