Nhân viên 911 bị kỷ luật vì không giúp em bé bị kẹt trong xe nóng

TAMPA, Florida – Một nhân viên 911 sẽ bị kỷ luật vì đã không chịu giúp đỡ 1 người mẹ đang hoảng loạn, sau khi con trai cô vô tình tự nhốt mình trong xe nóng. Trong sự việc hôm thứ Bảy vừa qua, cô Shana Deens vừa rời khỏi một tiệm thuốc tây ở Tampa, cô đặt con trai Jack, 10 tháng tuổi, vào ghế trẻ em và đóng cửa xe phía sau. Tuy nhiên, ngay lúc đó, em bé Jack, vốn đang chơi đùa với chìa khóa xe mà mẹ em không để ý, đã nhấn vào nút khóa xe – và bé đã vô tình tự nhốt mình trong chiếc xe khóa kín cửa, trong một ngày mà trời nóng đến 95 độ.

Chiếc giỏ xách của cô Dees cũng bị kẹt trong xe hơi, và cô đã phải mượn điện thoại của một người lạ để gọi 911. Tuy nhiên, người nhân viên tổng đài lại tỏ ra không nhiệt tình giúp đỡ cho lắm. “Họ không thể tìm cách mở cửa xe của bà trừ khi đứa trẻ đang gặp nguy hiểm, và đến lúc đó, có thể họ sẽ đập vỡ kiếng xe,” người nhân viên tổng đài 911 nói.

Trong khi đang cố giải thích sự việc với nhân viên 911, cô Dees chứng kiến con trai cô bắt đầu đỏ mặt và đổ mồ hôi. Sau nhiều lần giải thích không đi tới đâu, cô Dees được cho biết rằng cảnh sát sẽ không giúp đỡ trong trường hợp này, và cô Dees đã tự động ngừng cuộc gọi 911. Tám phút sau đó, 1 người cảnh sát ngoài giờ làm việc nhận thấy cô Dees đang sợ hãi, và đã gọi 911 một lần nữa.

Chính người cảnh sát này cũng đã phải giải thích dài dòng với nhân viên 911 rằng, cô Dees đã được cho biết rằng cảnh sát sẽ không giúp đỡ, và người nhân viên tổng đài lại tranh cãi với ông rằng thông tin này không đúng, và cảnh sát sẽ giúp đỡ.

Cuối cùng, một người qua đường đã giúp cô Dees đập bể kiếng xe và đưa em bé Jack ra ngoài an toàn. Giải thích về sự việc, Sở Cảnh Sát Tampa nói rằng người nhân viên tổng đài 911 đã phản ứng một cách kém cỏi. “Anh ta sẽ bị kỷ luật. Anh ta lẽ ra nên quan tâm hơn và phải hỏi địa điểm xảy ra sự việc,” đại diện Sở Cảnh Sát nói.

Sở Cảnh Sát nói rằng cuộc điều tra nội bộ vẫn đang tiếp tục, và trong khi đó, người nhân viên tổng đài nêu trên đã bị điều sang làm một công việc khác, thay vì ngồi trực điện thoại 911.

Trung bình mỗi năm, tại Hoa Kỳ có khoảng 38 trẻ em thiệt mạng vì bị bỏ quên trong xe nóng.